1 — Quiénes Somos

Costapónico es una empresa [PYME/Startup] con operaciones en Costa Rica y alcance en Estados Unidos, dedicada a integrar tecnología, agricultura y comercio para generar soluciones sostenibles y seguras.
Unimos agricultura orgánica e hidropónica, hardware y software propios, comercio mayorista, minorista y al detalle (tienda física y e-commerce), y servicios de logística, transporte y finanzas digitales (incluido Exchange regulado).
Nuestra misión es conectar productores, comercios y consumidores mediante innovación, trazabilidad y prácticas responsables que cumplan con las leyes y regulaciones tanto en Costa Rica como en Estados Unidos.

2 — Detalles de la Empresa

3 — Servicios de la Empresa

  1. Tecnología: diseño y fabricación de hardware; desarrollo de software especializado para agricultura, logística y comercio.
  2. Comercio: venta mayorista, minorista y al detalle en tienda física y en línea.
  3. Agricultura: producción orgánica e hidropónica con estándares de calidad y sostenibilidad.
  4. Logística y Transporte: distribución, almacenamiento y soluciones de última milla, incluyendo cadena de frío (si aplica).
  5. Servicios Financieros y Exchange: operaciones digitales con cumplimiento KYC/AML según leyes de Costa Rica (Ley 7786, SUGEF) y EE. UU. (BSA, FinCEN, OFAC).
  6. E-commerce y Retail: plataforma de comercio electrónico con alcance nacional e internacional.

4 — Términos y Condiciones

Aceptación: Al usar nuestros servicios, el usuario acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizarlos.
 Elegibilidad: Mayoría de edad según jurisdicción. Para servicios financieros y Exchange, es obligatorio KYC/AML conforme a Costa Rica (Ley 7786, SUGEF) y EE. UU. (BSA, FinCEN, OFAC).
 Cuentas y verificación: Datos veraces, seguridad en credenciales; podemos suspender cuentas por fraude, riesgo o sanciones.
 Productos y precios: Sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso. Nos reservamos derecho a corregir errores antes de envío conforme a la Ley 7472 en CR y leyes de consumo en EE. UU.
 Pedidos y envíos: El riesgo se transfiere al cliente al momento de entrega al transportista, salvo pacto distinto.
 Uso permitido: Prohibido usar servicios para fines ilícitos, infringir propiedad intelectual o vulnerar seguridad.
 Servicios financieros y Exchange: Sujeto a licencias y registros exigidos por ley, monitoreo de operaciones y restricciones territoriales.
 Comunicaciones comerciales: Envíos solo con consentimiento; cumplimiento de CAN-SPAM (email) y TCPA (SMS) en EE. UU., y normativa MEIC en CR.
 Garantías y devoluciones: Conforme Ley 7472 en CR y Magnuson-Moss en EE. UU.; política detallada en “Políticas y Derechos”.
 Jurisdicción:

  • Residente CR → Derecho costarricense y fuero en San José.
  • Residente EE. UU. → arbitraje individual conforme ley estatal y federal.
         Cambios: Podremos modificar términos; se notificará fecha de actualización y cambios relevantes.

5 — Políticas y Derechos

Propiedad Intelectual: Todo contenido, marcas, diseños, software y hardware de Costapónico son propiedad exclusiva y están protegidos por leyes de CR y EE. UU.
 Privacidad y Datos Personales: Cumplimos con la Ley 8968 en CR y normativas CCPA/CPRA en EE. UU. No vendemos información personal sin consentimiento. Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (PRODHAB en CR; “opt-out” en EE. UU.).
 Transferencias Internacionales: Datos tratados entre CR y EE. UU. con medidas contractuales y técnicas adecuadas.
 Menores: Servicios no dirigidos a menores de 13 años; si detectamos datos, serán eliminados.
 Seguridad: Uso de cifrado, control de accesos y medidas preventivas contra pérdida o uso indebido.
 Cookies: Utilizamos cookies necesarias, analíticas y de marketing (con consentimiento previo).
 Devoluciones y Garantías:

  • Plazo estándar de [X] días desde la entrega (excluye perecederos o personalizados salvo defecto).
  • Reembolso al método original tras recibir y verificar producto.
  • Garantía mínima de 30 días (CR) o la que indique el fabricante; divulgada según Magnuson-Moss (EE. UU.).
         Derechos del consumidor: Recibir productos en condiciones pactadas, reclamar incumplimientos y exigir protección de datos personales.
         Accesibilidad: Compromiso con WCAG y ADA; contacto en [accesibilidad@…] para solicitar ajustes razonables.
         Cumplimiento AML/CFT: Oficial de cumplimiento, KYC, monitoreo y reportes conforme normativa SUGEF (CR) y FinCEN (EE. UU.); verificación contra listas OFAC.


Información sobre Envío y Pago — Costapónico

En Costapónico nos comprometemos a entregar sus productos de forma segura, transparente y dentro de los plazos anunciados. Esta política regula los envíos nacionales e internacionales y los métodos de pago aceptados en nuestras operaciones.

Opciones de Envío Local e Internacional

  • Costa Rica: realizamos entregas en todo el territorio nacional mediante transporte propio y aliados logísticos certificados.
  • Estados Unidos: envíos mediante empresas transportistas y couriers internacionales reconocidos (UPS, FedEx, DHL u otros autorizados).
  • Internacional: disponible para determinados productos, sujeto a regulaciones de exportación e importación vigentes en cada país.

Zonas de Envío Admitidas

  • Zonas urbanas y rurales de Costa Rica.
  • Estados Unidos continental (salvo territorios con restricciones legales o logísticas).
  • Para otros destinos, el cliente deberá consultar previamente disponibilidad y tarifas.

Gastos de Envío

  • Los costos de envío se calculan según peso, volumen, distancia y destino.
  • El valor total se mostrará antes de confirmar la compra.
  • En promociones o pedidos superiores a un monto específico, pueden aplicarse envíos gratuitos (cuando se indique expresamente).

Plazos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento interno: de 1 a 3 días hábiles tras confirmar el pago.
  • Entrega en Costa Rica: de 2 a 5 días hábiles.
  • Envíos a EE. UU.: entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de aduanas y transporte.
  • Retrasos aduanales o de terceros: pueden afectar los tiempos; informaremos al cliente oportunamente.

Política de Devoluciones, Cambios, Daños y Paquetes Perdidos

  • Devoluciones y cambios: se aceptan dentro de [30] días tras la entrega, en su empaque original y sin uso, salvo productos perecederos o personalizados (excepto defecto de fábrica).
  • Daños en transporte: el cliente debe notificar dentro de 48 horas de recibir el paquete, adjuntando evidencia fotográfica.
  • Paquetes perdidos: investigaremos con la empresa transportista. Si se confirma la pérdida, se hará reposición o reembolso completo.
  • Reembolsos: se procesan al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Opciones de Pago

  • Costa Rica: transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, SINPE Móvil, y pagos en efectivo (contra entrega en zonas habilitadas).
  • Estados Unidos e internacional: tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias internacionales.
  • Pagos digitales y Exchange (cuando esté habilitado): sujetos a validación de identidad (KYC) y normativa contra lavado de dinero (CR: Ley 7786 y normativa SUGEF; EE. UU.: BSA/FinCEN/OFAC).

Requisitos e Instrucciones de Pago

  • El cliente debe proporcionar datos exactos al momento de pagar.
  • En pagos electrónicos, el cargo se aplicará al confirmar el pedido.
  • En transferencias bancarias, el cliente debe enviar comprobante a [costaponico@outlook.com].
  • Los pagos internacionales pueden generar comisiones o cargos de conversión de divisa a cargo del cliente.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos o pagos, puede comunicarse con nosotros en:

  • Email: costaponico@outlook.com
  • Teléfono Costa Rica: [+506 8872-6071]
  • Teléfono EE. UU.: [+1 …]
  • Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local).